Διαπραγμάτευση Οικονομικών Απαιτήσεων
Με την υπηρεσία Διαπραγμάτευση Οικονομικών Απαιτήσεων στόχος της CONTRUST και των συνεργατών της δεν είναι μόνο η ρύθμιση και είσπραξη των απαιτήσεων των πελατών της αλλά και η ενεργοποίηση διαδικασιών marketing & δημοσίων σχέσεων.
Ο συνεργάτης που θα έλθει σε τηλεφωνική επαφή με τον υπόχρεο θα πρέπει:
- να τον ενημερώσει για τις συμβατικές του υποχρεώσεις και δικαιώματα,
- να απαντήσει στις ερωτήσεις του και να τον κατευθύνει στα αρμόδια τμήματα της επιχείρησης προκειμένου να λυθούν απορίες του και να εξυπηρετηθεί σωστά,
- να αντιληφθεί τις πραγματικές του οικονομικές δυνατότητες και από κοινού να οριστεί νέο χρονικό διάστημα αποπληρωμής.
Μέσα από διαδικασίες διαχείρισης απαιτήσεων που για μας στην CONTRUST έχουν αναχθεί σε έργο «διαχείρισης σχέσεων», λειτουργούμε με «πρόσωπο ανθρώπινο» κατευθύνοντας τον υπόχρεο να ρυθμίσει τις οικονομικές του εκκρεμότητες διαφυλάττοντας την αγοραστική δυναμική του ώστε να συνεχίσει να συμμετέχει ενεργά στην καταναλωτική αγορά.
